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Guía del usuario

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Siga estos pasos para cambiar la contraseña:

1) Vaya a online.wilife.com y haga clic en Mi cuenta.

Si usted ya inició sesión, el sistema abrirá la página My WiLife automáticamente. Si no lo hizo, deberá

ingresar su nombre y su contraseña de inicio de sesión.

¿Olvidó su contraseña?

Si no puede iniciar sesión porque no recuerda su contraseña, haga clic en el enlace “¿Olvidó su

contraseña?”. Ingrese allí su dirección de correo electrónico y haga clic en ENVIAR. El personal de

WiLife le enviará un mensaje de correo con una contraseña provisoria.

Al recibir la contraseña nueva, úsela para iniciar sesión en su WiLife Online Account.

2) Haga clic en Cambiar contraseña. Aparecerá la página Cambiar contraseña, como se muestra en la

figura.

3) Ingrese la contraseña provisoria en el campo Contraseña actual.

Nota: es posible también que deba cambiar la contraseña por otros motivos. De ser así, sólo debe ingresar su

contraseña actual.

4) Ingrese la contraseña nueva en el campo Contraseña nueva.

Consejo: le recomendamos crear una contraseña que incluya al menos siete caracteres y que uno de ellos sea un

número. Puede usar signos de puntuación.

5) Vuelva a escribir la contraseña nueva en el campo Confirmar contraseña.

6) Haga clic en CAMBIAR CONTRASEÑA.

7) Después de cambiar la contraseña de su WiLife Online, debe

hacer lo propio con la del Command Center en Software >

Configuración > pantalla En línea.

Si no cambia la contraseña en la pantalla Remoto del

Command Center, el proceso de Visualización remota no

reconocerá su cuenta. Entre algunos de los errores que puede encontrar se incluyen:

• “Cuenta de visualización remota desconocida”. Este mensaje aparece en el panel de

mensajes de la pantalla En directo.

• “Desconectado, cuenta desconocida”. Este mensaje aparece en la sección Estado de la

pantalla En línea.

Cómo cambiar el nombre de inicio de sesión de WiLife Online

online.wilife.com > Mi cuenta > Cambiar inicio de sesión

Nota: si cambia su nombre de inicio de sesión, se desactivará su cuenta hasta que haya completado el

proceso, como se describe a continuación.

Si la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en wilife.com ya no es válida, cambie el

inicio de sesión. Usar una dirección de correo electrónico válida le permite recuperar una contraseña y utilizar

otros servicios.

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